“智慧公積金”把便利帶給群眾

天門網(wǎng)訊(全媒體記者宋歡 李瀟瀟)14日,記者從市住房公積金中心獲悉,我市通過大力建設(shè)完善住房公積金綜合服務(wù)平臺,為繳存單位和職工提供了便捷、高效的服務(wù)。

近年來,按照住建部關(guān)于住房公積金信息化建設(shè)的要求,我市聚焦打造“智慧公積金”“指尖公積金”“不見面公積金”和“安全公積金”四大品牌,著眼于為繳存單位和職工提供多渠道、多形式的便捷服務(wù)積極開展工作,于2018年5月開始搭建住房公積金綜合服務(wù)平臺。該平臺以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以移動終端為載體,涵蓋了網(wǎng)上服務(wù)大廳、12329語音自助、12329短信、公積金微博、公積金微信、自助查詢終端、手機(jī)APP、門戶網(wǎng)站、支付寶+公積金等服務(wù)渠道,實現(xiàn)了服務(wù)從人工到智能、從線下到線上的轉(zhuǎn)變。

目前,通過這一平臺,我市單位和職工查詢住房公積金已從最初的柜臺查詢、網(wǎng)絡(luò)查詢、短信驗證查詢升級到支付寶刷臉查詢、微信查詢,繳存住房公積金可從柜臺辦理轉(zhuǎn)向網(wǎng)廳辦理,提取住房公積金已從支票轉(zhuǎn)賬升級為網(wǎng)銀秒到賬,可通過手機(jī)短信通知了解住房公積金賬戶變化,更可通過關(guān)注公積金官方微信、微博,利用手機(jī)APP、QQ人工客服、24小時12329熱線,以及登錄公積金門戶網(wǎng)站申辦業(yè)務(wù)。

據(jù)悉,該平臺運(yùn)行4個月以來,已受理各類網(wǎng)上辦件業(yè)務(wù)12304件次、網(wǎng)絡(luò)查詢業(yè)務(wù)111358件次、網(wǎng)上互動交流44146件次、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推送114680件次,給繳存單位和職工帶來了諸多便利。