我市全面推行“綜合一窗”改革

　　日前，市推進政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調小組辦公室印發(fā)《天門市推進基層政務服務綜窗改革工作方案》 （以下簡稱《方案》），《方案》通過調整大廳功能布局、整合服務事項、組建專業(yè)隊伍等系列措施，大力推進“綜合一窗”受理新模式，明確到今年年底，要基本建成線上線下融合、服務便捷高效、城鄉(xiāng)均等同質、群眾普遍滿意的基層政務服務體系。
　　《方案》提出，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和村（社區(qū)）便民服務站要結合本地實際情況，推進政務服務事項和公共服務事項“應進必進”，全面落實“一件事、進一門、一次辦”工作要求，調整功能布局，打破窗口“冷熱不均”。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，分領域設置若干綜合窗口。辦事的企業(yè)和群眾，只需將材料提交綜合窗口，由綜合窗口工作人員進行全流程協(xié)辦、按責轉辦，后臺審批部門協(xié)同辦理，進一步提升審批效率。此次“綜窗”改革，全市621個村（社區(qū)）便民服務站都將統(tǒng)一設置“一門式”全科綜合服務窗口。
　　《方案》要求，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場要從農(nóng)業(yè)技術、畜牧獸醫(yī)、文化體育、村鎮(zhèn)建設、林業(yè)、民政、人社、醫(yī)保等公益性服務崗位中抽調業(yè)務骨干、技術能手，組建“綜窗”專業(yè)隊伍，通過開展業(yè)務培訓、現(xiàn)場教學，全面提升綜窗人員綜合素質，逐步實現(xiàn)受理人員由只懂單一部門業(yè)務的“?？啤比瞬抛?yōu)槭炀毝鄠€部門業(yè)務的“全科”人才，為企業(yè)和群眾提供“無差別受理、同標準辦理”的全新政務服務。（天門市融媒體中心記者王潮）