彭市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　“這里等候時有空調(diào)、熱水，辦事還有人幫辦，原來辦事要跑城區(qū)，現(xiàn)在不出鎮(zhèn)就能把事情給辦了，確實很方便?！苯?，正在彭市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事的王女士樂呵呵地對記者說。
　　聚焦提升政務(wù)服務(wù)能力、優(yōu)化營商環(huán)境，落實“放管服”改革任務(wù)、“一網(wǎng)一門一次”改革要求，彭市鎮(zhèn)于2022年8 月啟動便民服務(wù)中心新址建設(shè)工程，并于2023年7月投入運營。新的辦事大廳按辦事鏈條、服務(wù)主題劃分為咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜合受理區(qū)、后臺審批區(qū)等6個功能區(qū)，設(shè)置有公安、人社、醫(yī)保等3個部門的分領(lǐng)域綜合辦事窗口、2個無差別綜合辦事窗口和1個“辦不成事”反映窗口，中心大廳在事項進駐方面推行了應(yīng)進必進、進必授權(quán)、綜合受理、線上線下融合四項基本原則，保障群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門”“最多跑一次”的需求。
　　同時，該中心配置兩名工作人員專門接待來訪群眾，除了解答咨詢外，還負責(zé)群眾引導(dǎo)分流、幫辦導(dǎo)辦、辦不成事處理，為群眾提供高效、便捷、滿意的“一站式”就近辦理服務(wù)。中心投入運營半年來，整體平穩(wěn)，業(yè)務(wù)辦理量逐步提升，事項辦理活躍度很高，月均接待人次超過500人以上、辦件量超過400件次，隨著運行的完善，近幾個月辦事體驗“群眾評”的滿意率均達到100%。
　　下一步，彭市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)功能，改進服務(wù)手段，提高服務(wù)品位，當(dāng)好服務(wù)群眾的“店小二”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。（天門市融媒體中心記者鄢紫 鄧慧遐 通訊員方鐘毓）