天門中燃網(wǎng)格化管理助力疫情防控

天門網(wǎng)訊（全媒體記者謝紅艷）連日來，天門中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司網(wǎng)格員深入各社區(qū)、小區(qū)，為居民提供上門充值等服務(wù)，助力疫情防控工作。
　　該公司目前點(diǎn)火通氣9萬戶，其中居民IC卡用戶7.1萬戶。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該公司迅速制定《天門中燃網(wǎng)格化管理方案》，成立網(wǎng)格化領(lǐng)導(dǎo)小組，將客服、維修、巡線、搶修、充值等各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行整合，綜合運(yùn)用“網(wǎng)格化”+“廣宣傳”手段，推進(jìn)網(wǎng)格化管理；根據(jù)全市燃?xì)庥脩舴植技皡^(qū)域劃分等實(shí)際情況，科學(xué)劃分用戶網(wǎng)格片區(qū)，設(shè)立了8個(gè)網(wǎng)格管理中心，組織專屬網(wǎng)格服務(wù)員與社區(qū)、物業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接，為用戶提供安檢維修、抄表收費(fèi)、巡線搶修、生活物資配送等服務(wù)。同時(shí)，該公司響應(yīng)中國(guó)燃?xì)庠谌珖?guó)發(fā)起的“同心戰(zhàn)役，保障民生”行動(dòng)，開展線上便民活動(dòng)，為居民免費(fèi)上門配送糧、油等生活必需品；積極對(duì)接果農(nóng)菜農(nóng)，緩解農(nóng)產(chǎn)品滯銷難題，助農(nóng)抗疫等。
　　自網(wǎng)格化管理運(yùn)營(yíng)以來，該公司共提供上門充值服務(wù)2400筆，上門維修服務(wù)216起，通過微信、電話等方式處理燃?xì)夤收?87起，累計(jì)配送生活物資1100單，服務(wù)城區(qū)居民近2000人。