天門(mén)農(nóng)行上門(mén)服務(wù)失能老人

　　天門(mén)網(wǎng)訊（全媒體記者魏晉平通訊員程繼紅）“你們的服務(wù)太周到了，感謝農(nóng)行上門(mén)幫我們解決了難題！”近日，市民王先生對(duì)農(nóng)行天門(mén)分行工作人員連聲感謝。
　　王先生家人在市社會(huì)福利院，由于沒(méi)有農(nóng)行辦理的社?？?，有一筆失能補(bǔ)貼無(wú)法到賬。接到王先生反映后，農(nóng)行天門(mén)分行立即安排個(gè)人金融部專(zhuān)業(yè)人員與王先生進(jìn)行溝通。經(jīng)了解，有一批失能補(bǔ)貼每月要?jiǎng)澋椒蠗l件的失能老人賬上，但由于老人們持不同銀行的社?？?，且每個(gè)月享受補(bǔ)貼的老人數(shù)量和金額都不固定，操作起來(lái)比較繁瑣，導(dǎo)致部分費(fèi)用無(wú)法到賬。
　　為充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，得到最優(yōu)解決方案，農(nóng)行天門(mén)分行個(gè)人金融部負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理會(huì)同就近網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)和客戶(hù)經(jīng)理來(lái)到市社會(huì)福利院，與該院工作人員和老人們一道商量解決辦法。經(jīng)協(xié)商，老人們同意農(nóng)行為大家統(tǒng)一辦理農(nóng)行借記卡，已有農(nóng)行卡的，征求本人意見(jiàn)或啟用舊卡、或辦理一張二類(lèi)卡。經(jīng)請(qǐng)示上級(jí)后，工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公，收集核實(shí)老人身份證件，按批量開(kāi)卡流程完善相關(guān)資料，并與院方約定，今后新發(fā)生的業(yè)務(wù)比照這個(gè)方案辦理，隨時(shí)與農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)保持聯(lián)系。