湖北銀行天門支行上門服務(wù)暖人心

天門網(wǎng)訊（全媒體記者陳飛 通訊員向聰）“沒想到你們居然跑這么遠(yuǎn)的路來送卡，謝謝你們！”近日，多寶鎮(zhèn)一位老人對(duì)上門服務(wù)的湖北銀行天門支行工作人員說。

據(jù)了解，這位老人住在多寶鎮(zhèn)移民安置區(qū)，前幾天其女兒幫忙取款時(shí)因超時(shí)未取導(dǎo)致銀行卡被吞。由于吞沒卡僅限本人領(lǐng)取，老人打來求助電話后，考慮到老人行動(dòng)較為不便，該行指派員工到多寶鎮(zhèn)為客戶提供上門送卡服務(wù)。由支行零售部和營(yíng)業(yè)部員工帶上吞沒的銀行卡和移動(dòng)服務(wù)終端前往客戶家中核實(shí)情況，在驗(yàn)證銀行卡密碼和核查老人身份后，耐心地辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

長(zhǎng)期以來，該行從細(xì)處著手，堅(jiān)守合規(guī)制度與人性化服務(wù)的完美結(jié)合，將服務(wù)送上門。今年以來，已為老年客戶和其他特殊客戶提供上門服務(wù)10余次，努力打造客戶身邊“更溫暖的銀行”。