郵儲(chǔ)銀行天門市支行開展媒體應(yīng)急演練

　　天門網(wǎng)訊（全媒體記者鄢紫）為維護(hù)郵儲(chǔ)銀行聲譽(yù)，防范負(fù)面輿情造成不良影響，及時(shí)識(shí)別經(jīng)營管理中的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)輿情的能力，8月25日，郵儲(chǔ)銀行天門市支行組織開展了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)媒體應(yīng)對(duì)演練活動(dòng)。
　　演練活動(dòng)通過媒體記者到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場考察支行大堂經(jīng)理、支行長等是否熟悉輿情應(yīng)對(duì)流程，應(yīng)對(duì)方式是否有效以及存在的問題展開，現(xiàn)場隨機(jī)抽取近期銀行業(yè)社會(huì)熱點(diǎn)問題，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、支行長進(jìn)行采訪，現(xiàn)場對(duì)演練進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。演練結(jié)束后，各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真進(jìn)行了總結(jié)，分析演練過程中存在的問題和不足，并提出改進(jìn)意見和建議。此次輿情演練有效增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)人員媒體采訪與輿情應(yīng)對(duì)的思想意識(shí)，提高了應(yīng)對(duì)客戶投訴和媒體采訪的處理能力，為該行更好地服務(wù)客戶、維護(hù)聲譽(yù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在接下來的工作中，該行將繼續(xù)開展輿情演練工作，將演練活動(dòng)定期化、常態(tài)化。