諶彩麗：鏗鏘玫瑰展芳華

　　她參加工作26年來(lái)，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，立足醫(yī)保窗口，以女性特有的溫情細(xì)膩溫暖著特殊困難參保群體，在平凡的工作崗位展現(xiàn)鏗鏘玫瑰的芳華。
　　她，就是市醫(yī)療保障局資金結(jié)算中心黨支部書記、副主任諶彩麗。
　　潛心學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)能手
　　2008年，諶彩麗從財(cái)政部門選調(diào)進(jìn)入醫(yī)保部門，初來(lái)乍到，交由她負(fù)責(zé)的居民醫(yī)保又是政策性很強(qiáng)的工作，面對(duì)著全新的工作和未曾接觸過(guò)的法律法規(guī)。她深知，只有熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，精通醫(yī)療保險(xiǎn)政策，才能更好地服務(wù)群眾。她利用節(jié)假日和休息時(shí)間刻苦鉆研，向老同事請(qǐng)教、向書本請(qǐng)教，很快便進(jìn)入角色。短短半年時(shí)間，她由新手到勝任、由勝任到精通，負(fù)責(zé)的居民醫(yī)保征收工作也連續(xù)多年超額完成任務(wù)。
　　2019年，為完成全市特殊困難對(duì)象參保信息比對(duì)，她和同事們兩天兩夜連軸轉(zhuǎn)，吃住在辦公室，把近10萬(wàn)條數(shù)據(jù)信息比對(duì)完成。這些年，她負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)崗位的工作，從居民醫(yī)保參保到醫(yī)保結(jié)算，從大廳管理到資金結(jié)算，無(wú)論在哪個(gè)崗位，從事什么工作，她總是嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全身心鉆研學(xué)習(xí)、自我施加壓力、爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干。她認(rèn)為，只要吃得了苦，下得去功，肯學(xué)習(xí)、勤學(xué)習(xí)，一定會(huì)有收獲。
　　立足窗口，爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵
　　諶彩麗長(zhǎng)期在醫(yī)保窗口工作，始終把群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦。醫(yī)保窗口每天都要接待大量辦事群眾，每當(dāng)有群眾來(lái)咨詢辦事的時(shí)候，她總是面帶微笑，懷著一顆熱忱的心，細(xì)致講解、熱情指導(dǎo)、積極引導(dǎo)，能解決的問(wèn)題快辦快結(jié)不拖拉，暫時(shí)不能解決的積極協(xié)調(diào)解決，不讓群眾跑第二趟。碰到難事累活她總是沖在前，在負(fù)責(zé)醫(yī)保服務(wù)大廳工作期間，她除了督促窗口做好服務(wù)外，還要負(fù)責(zé)接待來(lái)訪群眾，她堅(jiān)持帶著感情辦實(shí)事、帶著責(zé)任解難題，為后續(xù)業(yè)務(wù)辦理提供指導(dǎo)。
　　有一天中午，已經(jīng)到了下班時(shí)間，一名參保群眾來(lái)到醫(yī)保大廳，神色焦急，諶彩麗主動(dòng)詢問(wèn)得知對(duì)方新增低保身份，而在住院系統(tǒng)上未顯示群眾低保身份信息。諶彩麗延時(shí)下班，聯(lián)系民政部門當(dāng)日將代繳參保名單傳到醫(yī)保部門核定后，幫群眾辦理代繳參保，讓群眾能及時(shí)享受住院費(fèi)用報(bào)銷。
　　以身作則，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)
　　作為市醫(yī)療保障局資金結(jié)算中心黨支部書記，諶彩麗盡心盡力抓好支部黨建，把黨員的崗位目標(biāo)任務(wù)和黨員責(zé)任義務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，在窗口開(kāi)展“黨員示范崗”“微笑服務(wù)明星”創(chuàng)建，激發(fā)黨員干部職工干事創(chuàng)業(yè)活力，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好氛圍，帶動(dòng)結(jié)算中心整體工作全面提升。
　　作為一名黨員，諶彩麗充分發(fā)揮示范帶頭作用，積極推動(dòng)在陸羽社區(qū)成立“星期六工作室”，在社區(qū)開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)，發(fā)放政策宣傳資料，為群眾詳細(xì)講解醫(yī)保參保、異地報(bào)銷、醫(yī)療救助政策等，面對(duì)前來(lái)咨詢的群眾，她總是耐心地逐一進(jìn)行解答，遇到年紀(jì)大不會(huì)操作手機(jī)的群眾，還手把手進(jìn)行指導(dǎo)，讓群眾帶著滿意而歸。
　　諶彩麗26年如一日，以聰慧、堅(jiān)韌與勇毅，投身奮進(jìn)新征程、建功新時(shí)代的澎湃洪流，成就了出彩人生，書寫了鏗鏘玫瑰的別樣風(fēng)采。（天門市融媒體中心記者謝紅艷）