農(nóng)行天門分行零錢存兌 暖心服務(wù)客戶

農(nóng)行天門分行堅(jiān)持“客戶至上”的服務(wù)理念，通過貼心便捷的服務(wù)，全力提升客戶滿意度。

近日，該行營業(yè)部來了一對(duì)夫妻客戶，拖著一個(gè)大麻袋和一個(gè)大紙箱，里面裝著客戶常年在外地做小生意積攢下的輔幣。他們有些尷尬地說：“這里大概有1萬多元的零錢，數(shù)量太多有點(diǎn)難數(shù)。”

營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人笑著說：“沒關(guān)系，您先放進(jìn)來吧，這是我們的工作，不過現(xiàn)在排隊(duì)辦業(yè)務(wù)的客戶比較多，只能下班后清點(diǎn)這些零錢。”當(dāng)日下午下班后，營業(yè)部全員加入數(shù)錢行列，由于常年堆積，絕大部分輔幣已經(jīng)發(fā)霉，有的甚至已經(jīng)破損嚴(yán)重。大家沒有退縮和抱怨，分工協(xié)作，在當(dāng)天晚上10時(shí)完成了輔幣清理工作。

第二天，客戶看著一扎扎清理整齊的輔幣時(shí)，激動(dòng)地說：“真是謝謝你們啦，你們太有耐心了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊，以后存錢就到農(nóng)行來。”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“溫度”深深打動(dòng)了客戶，客戶隨即把這些年做生意攢的300萬元都存入該行，辦理了大額存單。（天門市融媒體中心通訊員吳怡 周文藝）