市住房保障服務中心優(yōu)質服務讓群眾辦事更便捷更舒心

近日，市民張先生來到市住房保障服務中心公積金辦理窗口咨詢有關業(yè)務，窗口工作人員耐心為其解讀政策，回答疑問。
　　近年來，市住房保障服務中心深入推進省級文明單位創(chuàng)建，不斷提高干部職工文明素質，有效提升了文明服務質效。該中心加強前置服務、強化服務創(chuàng)新，3類窗口服務行業(yè)以熱情服務群眾為宗旨，把“面對面”與“鍵對鍵”有機結合起來，打造線上線下多元化服務模式，讓群眾辦事更便捷、更舒心。
　　該中心房屋測繪窗口實行首問責任制、一次性告知和服務承諾制，開通“一窗聯辦”業(yè)務，優(yōu)化工作流程，讓群眾少跑路，辦事更方便；住宅專項維修資金窗口堅持專戶存儲、?？顚Ｓ?、所有人決策、政府監(jiān)督的管理原則，實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制及人員監(jiān)督考核辦法，建立領導帶班、志愿者服務引領制度；公積金辦理窗口緊扣管理服務職能，通過設立綜合咨詢臺、為軍人、孕婦、老人、殘障人士設立愛心窗口，創(chuàng)新志愿導服工作方式，主動為等待區(qū)的群眾提供政策解讀、業(yè)務指導，讓辦事群眾享受“有溫度”的個性化服務。（天門市融媒體中心記者鄧慧遐 通訊員譚肖祎）