辦證路上的暖心“偶遇”

●天門網全媒體記者 吳述明

編者按:

營商環(huán)境是一個城市的重要軟實力和核心競爭力。當前,全市服務企業(yè)“百日親商”、招商引資“百日競賽”、項目建設“百日會戰(zhàn)”、干部作風和發(fā)展環(huán)境“百日整治”,爭進位、爭一流的活動,正在火熱展開。即日起,本報開設《“四百雙爭”活動進行時》專欄,聚焦各地各部門的好做法好經驗,為推進“四百雙爭”活動深入開展營造濃厚氛圍,為建設“綠色天門、創(chuàng)新天門、活力天門”,把天門打造成城市美、產業(yè)強、生態(tài)好、民生優(yōu)的現代化宜居宜業(yè)之城凝聚力量。敬請關注。

“我一定要給市政務服務和大數據管理局的一個小伙子點個贊,服務太細心了!”近日,路偉換熱器(天門)有限公司人力行政經理李則文對身邊很多朋友這樣說。

發(fā)生了什么事讓他這樣贊賞不已?17日,記者來到位于天門高新園的路偉換熱器(天門)有限公司尋訪,廠房里是一片熱火朝天忙生產的景象。

該公司是我市去年引進的外資企業(yè),主要生產工業(yè)熱交換器,今年3月開始試生產?！澳壳坝唵尾粩?發(fā)展形勢很好,正在考慮提高產能?！崩顒t文忙得腳不沾地,但還是高興地向記者介紹了事情經過。

原來,由于路偉公司法人是意大利人,他的簽證、外國人就業(yè)許可證即將到期,急需辦理延期手續(xù),不然將影響在中國的正常工作。16日上午,李則文到相關部門咨詢辦證業(yè)務,沒成想跑了好幾個地方,都沒弄清楚該到哪里辦證,這讓他有些沮喪。

“意大利路偉集團從2010年進入中國,以前是在江蘇常熟建廠運營,現在整體搬遷到了天門?！崩顒t文說,“因為在天門生活的時間不長,很多地方不熟悉,辦證時間又不能耽誤,當時真的蠻著急?！?/p>

后來,李則文無意中走到市政務服務大廳,正在一籌莫展之時,一個年輕人主動向他走來:“您好,我是這里的工作人員,有什么需要幫忙的嗎?”

“我也不認識他,就抱著試一試的心態(tài)說了要辦證的事,沒想到他馬上答應幫我去咨詢清楚,然后這個事當天就順利解決了?！被叵肫饋?李則文還是覺得很暖心。

李則文口中這個年輕人,是市政務服務和大數據管理局政務管理科負責人肖麗舟?！捌鋵嵨抑皇桥e手之勞?！泵鎸ΨQ贊,肖麗舟顯得有些不好意思?！爱敃r了解情況后,我就找人社部門去打聽辦理外國人就業(yè)許可證的地方,最后經過多方查詢,確定是在省外國專家局辦?！?/p>

“市政務服務和大數據管理局嚴格落實首問負責制,任何工作人員,只要接到群眾或企業(yè)反映的問題,不管是不是自己崗位負責的工作,都要切切實實幫忙解決?！?肖麗舟說。 

“天門的營商環(huán)境越來越好了,我們對公司的發(fā)展充滿信心。”李則文深有感觸。

短評：

優(yōu)化營商環(huán)境需增強主動服務意識

“水深則魚悅,城強則賈興”。近年來,隨著“四百活動”、“雙評議”工作的深入開展,我市親商、重商、安商、扶商的氛圍越來越濃。市政務服務和大數據管理局工作人員肖麗舟主動為企業(yè)排憂解難,是我市營商環(huán)境優(yōu)化的生動見證。但路偉換熱器(天門)有限公司人力行政經理李則文為這樣一件小事而銘感于心,也反觀出我們在為企業(yè)家主動服務上還存在短板和不足,還需要進一步樹立“人人都是營商環(huán)境,人人都是天門形象”的意識,密切關注企業(yè)發(fā)展,對于企業(yè)的訴求,認真傾聽和回應,主動想辦法幫助企業(yè)解決難點、痛點和堵點。只有大家都有強烈的主人翁意識、積極行動起來,把用心服務企業(yè)當作一件習以為常的事,把問題解決在基層、解決在當下,讓企業(yè)家心無旁騖抓發(fā)展,我們的營商環(huán)境才會越來越好,實體經濟才能迸發(fā)更強大的生機與活力。