聯(lián)通公司打造文明服務(wù)窗口

本網(wǎng)訊（記者謝婉靜）21日，記者走進(jìn)市聯(lián)通大樓營(yíng)業(yè)廳，文明氣息撲面而來(lái)。大廳門口，為方便殘疾人而設(shè)計(jì)的殘疾人通道正在加緊修建中，月底便可投入使用；大廳內(nèi)，工作人員耐心的話語(yǔ)、熱情的服務(wù)，讓人感覺(jué)如沐春風(fēng)，社會(huì)主義核心價(jià)值觀、志愿精神、文明創(chuàng)建等各類標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)……
　　自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作啟動(dòng)以來(lái)，市聯(lián)通公司精心組織，將文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，積極提升營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)水平，打造窗口文明形象。作為窗口服務(wù)單位，該公司高度重視服務(wù)環(huán)境，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配置資料架、休息座椅等便民服務(wù)設(shè)施，設(shè)置無(wú)障礙通道、消防設(shè)施和安保監(jiān)控設(shè)施等，并保障其運(yùn)行良好。同時(shí)，該公司充分利用每天的晚會(huì)組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)精神，強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能，引導(dǎo)工作人員從思想上、行動(dòng)上高度重視創(chuàng)文工作，自覺(jué)規(guī)范服務(wù)行為；并完善了投訴處理機(jī)制，投訴舉報(bào)由營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)專門接待，要求做到記載清晰、痕跡管理、閉合印證，在24小時(shí)內(nèi)給予解決。